五個最大的ESG挑戰，以及如何克服-2025/07/23

這篇是由Donald Farmer所寫、2024年7月29日在TechTarget刊出的"5 top ESG reporting challenges and how to overcome them"。以下來分享這五個挑戰。

儘管有越來越多的公司採取最佳實務作法，但是很多在其永續報導措施上，還是面對到重大挑戰。本文就是要找出最重要的ESG報導挑戰，並提供實務建議。這些挑戰未必是按重要性排序的，而是按ESG報導流程—從資料蒐集開始、之後分析，再到溝通ESG進展和對利害關係人的風險。此結構的目的是：確保讀者能全面瞭解ESG報導流程，以及如何克服最大的困難。

1.資料蒐集與資料品質管理

ESG報導第一個挑戰就是：從多方蒐集充分及正確的資料。ESG資料通常分散在不同部門、外部伙伴的分散系統裡，造成蒐集流程無序，而破壞了ESG報導的可信度。特別當要處理比如勞工實務、道德或多元性時，ESG資料有會被懷疑有偏誤或錯誤詮釋。要避免這些問題，就需特別注意資料蒐集過程以及其後的資料分析。

透過定期查核及驗證的流程來維持資料完整，是必要的。為協助這件事，組織應該建立明確的資料治理政策，並指派團隊來監督ESG資料蒐集與管理。不要視ESG資料為資料管理和治理措施的次要項目。它本身就是重要的企業資訊。

2.在ESG報導架構內標準化不足

缺乏標準化的報導架構組，也會讓很多組織對ESG報導卻步。不同的ESG架構與標準，優先事項、指導方針與指標。

某些標準對公司而言設計過度了，會造成混淆與不一致，使得組織難以讓內部報導流程符合其標準。

為克服這個挑戰，組織應決定哪些報導架構最符合其長期目標。ESG政策，比如符合你所屬產業、或客戶價值的最佳實務，將會影響這些決定。對你的策略採行最被認可的ESG報導標準，並致力於報導流程的一致性。

選擇將所有完整的架構合併起來，或許會強化報導措施。不過，要注意清晰性--關鍵價值一定要是信任與透明度。目標是全面性的報導沒錯，但要接受目前架構的限制。對報導可能不完整、仍要發展之處，採開放的態度。

讓員工進修這些標準，對於確保每個人都參與ESG報導流程而瞭解要求和方法，是很重要的。你也應該監控持續發展的ESG報導標準，並在新指導方針出現時予以調整。

3.ESG計畫的監理遵循政策和報導

積極的遵循策略是必需的。定期訓練參與ESG報導的員工，會讓每個人都知道最新的規定與遵循流程。對ESG流程進行查核有許多監理要求—你需要藉由確保組織持續準備好接受查核，而非在最後一刻急著做改變或解釋例外。

4.將ESG措施整合到企業策略內

許多組織難以將其ESG目標整合到更廣的企業目標。很少會看到短期財務目標與長期ESG目標兩者之間會完全一致，這就阻礙了進步—因此抗拒改變、或在文化上反對某些ESG的承諾。此外，缺乏明確且可量化的ESG指標，會導致模糊不清的報導，而這會挑戰優先措施、有效衡量進展。

與其強迫在現有營運結構內考量ESG，不如自然將之納入組織策略規劃流程。這就涉及制定清楚、可衡量的ESG目標，以直接支持公司的任務與經營目標。

你也可發展只整合式的績效指標，結合ESG因素與傳統財務指標。這或許包括設計一個平衡的計分卡，讓永續指標結合財務、客戶及營運措施。這個目標與整合性指標，必須納入對內外利害關係人的ESG報導流程。

5.溝通與利害關係人議合

組織應該發展全面、多管道的溝通策略，以處理這些挑戰並有效與利害關係人議合。在ESG揭露裡要優先重視透明、真實與一致性，並避免半真半假—這長期會傷害信任和可信度。可透過各式管道專門提供利害關係人相關訊息，包括年報、網站、社群媒體以及利害關係人會議。對於需改善的成就和領域要誠實，並明確提供ESG資料的背景和解釋方法。

對大組織而言，特別是公開發行公司與政府組織，雙向溝通會有助於建立信任。這包括調查、焦點團體和開放論壇，讓利害關係人表達其意見與憂慮。你可在報告裡展現：這些回饋意見如何影響到組織的ESG策略與決定。

有效溝通不只是分享資料，說故事、資料視覺化技術，會讓ESG資訊更平易近人和有影響力。個案研究與個人證言有助於讓ESG主張接地氣。

資料來源：https://www.techtarget.com/sustainability/tip/Top-ESG-reporting-challenges-and-how-to-overcome-them