【公司導入AI之觀察】(1)Deloitte說，公司董事會採用AI的腳步緩慢；(2)生成式AI會使愛爾蘭企業轉型，但是信任與治理還是關鍵；(3)為何你的公司需要AI長；(3)四家大公司的財務長看AI-2024/11/19

(1)Deloitte說，公司董事會採用AI的腳步緩慢

CPA Practice Advisor 在2024年 10月 8日報導，Deloitte的Global Boardroom Program調查了57個國家468位董事與長字輩主管，時間在2024年五月至七月。某些受訪者還服務於多個組織，同時具備經理人與董事身份。

在這些受調查者裡，僅14％說他們的董事會每次會議上都會討論AI，同時近半(45%)說AI還沒進入議程。雖然科技持續發展、有越來越多員工會使用AI工具，但公司未必同意使用這些工具。這就會為組織引發實際的風險。

為建立董事會的AI治理，董事會需要對此議題投入足夠的時間，以完全瞭解這個主題。

*41％受調查者說，董事會議程上一年會討論AI一次或兩次。

*近半受訪者(46%)說，他們對董事會花在處理AI的時間不滿意或擔憂。

*僅3％的受訪者認為，其組織做好了部署AI的準備，同時41％說其組織沒準備好。

*當董事會開始建立其AI監督，調查受訪者相信，應該關注整體治理與監督，包括道德(57%)；策略發展，包括AI政策(44%)；風險與機會管理(35%)；實行的監督(14%)。

報告發現，董事會正開始與多領域的長字輩主管議合，以評估風險和機會，因為AI會在組織內全面開展。

*當AI進入董事會議程時，近半(46%)受訪者說，會在董事會處理，而非委員會。

*當由委員會負責AI事宜時，典型會交給風險相關的委員會；這可能是風險與監理委員會(25%)或審計委員會(22%)。

*69％說，他們的董事會會與技術長或資訊長議合AI事宜。

*半數受訪者說，他們正與執行長討論這些主題。

*約四分之一(26%)受訪者也說，他們會與財務長議合。

許多董事會成員對AI瞭解不足，應該要提升技能，以便其帶來的管理機會與挑戰。相對於增加新的董事會成員，某些董事會轉向外部專家或內部顧問，以強化其AI熟悉度。

*近80％受訪者說，其董事會具備有限、最少，甚至沒有AI的知識與經驗。*在受訪者裡，57％說他們的董事會成員自己在進行AI相關教育。

*37％受訪者說，他們正引入外部專家，以便教育其董事會AI事宜。

*少數(8%)受訪者說，他們會聘請AI專家當新的董事會成員。

資料來源：https://www.cpapracticeadvisor.com/2024/10/08/corporate-boardrooms-slow-to-adopt-ai-says-deloitte/111487/

(2)生成式AI會使愛爾蘭企業轉型，但是信任與治理還是關鍵

TechCentral.ie在2024年7月16日報導，PwC最新的GenAI Business Leaders Survey顯示，有83％的愛爾蘭企業領導人預期，生成式AI在未來五年會對其組織產生巨大影響，較2023年十一月調查時增加9％。此預期是受到高階經理人探索生成式AI在相關領域之應用，比如尋找客戶、財務規劃、行銷、策略化供應鏈管理。

該調查發現，高階經理人在看待生成式AI對聘用之影響方面有顯著的變化。僅55％現在相信生成式AI會增加工作或沒有副作用，較前次的82％下降不少。此變化反應了，組織已看到價值，比如增加的生產力、營運效率和強化的客戶經驗。

儘管有這些工作相關的問題，愛爾蘭企業領導人仍對生成式AI的整體經濟效應十分樂觀。77％與其生成式AI在未來五年會對愛爾蘭經濟產生正面影響，與2023年十一月時的74％差不多。

壓倒性的91％受訪者相信，生成式AI可能會在未來一年增加網路安全風險，超越了法律責任、聲譽風險及錯誤資訊的問題。

該調查強調了，信任是愛爾蘭企業領導人的關鍵焦點。然而，僅7％受訪者現在說：具備AI或生成式AI的治理結構，與去年十一月的6％差不多。與此同時，絕大多數(75%)計畫或正在發展生成式AI治理結構，比去年的56％高。

該調查顯示了，組織看待AI影響的變化。有指派專人負責企業整體AI的公司比例，從20％降至7％。這顯示了AI現在被視為各營運部門的工具，而非僅限於資料科學家。值得注意的是，這些職位中有77％現在是位於IT部門。

該調查顯示了，八成受訪者相信；生成式AI將會在未來三年大幅改變其組織創造、貢獻和獲取價值的方式。此外，50％預期生成式AI會增加超過5％的獲利，40％相信會增加超過5％的營收。

資料來源：https://www.techcentral.ie/genai-set-to-transform-irish-businesses-but-trust-and-governance-remain-key-pwc-survey/

(3)為何你的公司需要AI長

這篇是由Laura Varley所寫、2024年10月10日在Siliconrepublic刊出的"Why your company needs a chief AI officer"。國內公司也遲早會討論這個問題。

十月初，French Tech Mission的前董事Clara Chappaz被任命為法國第一位AI部長。這起任命案，突顯了AI與資料科技對產業界的影響力日益上升。

對於全球高階人才及領導力顧問公司Odgers Berndtson Ireland的營運長Barry Guiney而言，AI熱潮已引發了一波AI長雇用潮，其目標是發展及執行強大的AI策略。

Guiney說，「AI長要確保組織領先趨勢、利用AI潛能，同時又維持道德標準。因為這是一個轉型性的職位，故在長字輩主管中任命AI長，可突顯整個組織部署AI的重大承諾。」

對Guiney而言，為何現在是設計AI領導職位的時間，這有兩個動力：第一個是股東想要利用生成式AI的革命；第二，技術供應商明確建議企業要立即採取行動，否則「會有落後風險」。

AI長面前的路不是平坦的，不過當這個職業發展、更為普遍時，要避免犯一些初期的錯誤並按經驗做出決定，會更為容易。高度的批判性思考、策略規劃、適應力都重要，Guiney指出，結合技術能力及領導力十分重要。

「他們會創造一個環境，AI專家與資料工程是可蓬勃與創新。他們會培育對於利用最新AI發展而言重要的關鍵伙伴關係，而且在有專任主管下，公司就能更有效地掌握AI整合的複雜性。」

關於哪些公司實際上需要AI長，Guiney解釋說，目前大多數目前會在大公司設置，而中小企業裡，AI責任通常會落到資料、資訊科技長。

「在愛爾蘭，大多數AI長是AI新創企業或規模化企業的創辦人。在英國，AI長的數字會比較多，包含到大型顧問公司。全球來看，AI長比較會出現在大公司。」

資料來源：https://www.siliconrepublic.com/careers/rise-caios-suggest-organisational-transformation-mass-change-workplace 

(3)四家大公司的財務長看AI

這篇是由Sheryl Estrada所寫、2024年10月17日Fortune原載、Yahoo!finance刊出的"The CFOs of four big firms share their views on AI"。

AI現在是財務長最關心的事，在Fortune的Most Powerful Women Summit上，四間最大公司的財務長分享了她們如何面對快速變化科技。

雲端餐廳管理軟體公司Toast的財務長Elena Gomez回憶在最近的財務長晚餐會上，有一個高階經理人說，未來三年雖然企業成長，但是她們未來可能只剩今天80％的員工。「在類似的晚餐會上，我聽了至少十次。」

這影響的不僅是財務長如何資本配置，還會影響所有長字輩主管。「公司結構可能會改變。」

Siemens Energy的財務長兼包容與多元長Maria Ferraro引述最近McKinsey報告說，98％受訪財務長說，他們的財務部門會投資數位化及自動化，並認為生成式AI有潛力會創造價值。然而，僅四分之一（或更少）的流程在過去12個月有數位或自動化。

Ferraro說，作為財務長，必須要判斷要把資金配置到哪，因為這很重要。「這不只是說而已，還與怎麼花錢有關。這是文化轉變、一個學習的過程。」

在化妝品與護膚公司e.l.f. Beauty，生成式AI社群媒體機器人生成的內容比率達90％。財務長Mandy Fields稱AI是一個合作性的措施，並說長字輩主管的問題是—我們如何更有效率，確保這是人類主導的？

合作對Fields意味高階經理人要瞭解財務。她會邀請行銷長、營運主管，甚至法務長來參加投資人會議。她想要每個人都成為某種程度的財務專家。

資料來源：https://ca.finance.yahoo.com/news/cfos-four-big-firms-share-113147092.html