這一則是由Yun Park所寫、2023年8月11日在Bloomberg Law刊出的"Companies Grapple With Limits in Bringing AI Into the Boardroom"。探討現在公司與董事會在使用AI上的一些落差，以下分享一些內容。
根據最近的一些研究，有些公司會把生成式人工智慧(AI)用於公司治理與決策上，從銷售與行銷，到財務與法務。但許多董事會對這一塊卻進展緩慢，原因是有隱私與安全考量，而且重要的是：大多數董事對AI工具一無所知。
公司會關注AI使用、策略及對各式目的的影響。一份由Deloitte與Society for Corporate Governance共同發表的報告顯示：將AI用作銷售與行銷目的的公司最多，佔其受訪者的42％。
Board Practices Quarterly報告調查了約100家公開發行的法務長及其他公司治理專家，在多重選擇題裡，有35％說會用作產品管理、近25％會用作財務、會計、法務與人資。
Advanced Micro Devices董事、也是提名與公司治理委員會召集人的Nora Denzel說，AI可協助公司作即時的資料與風險分析、情境規劃以及預測分析。它會協助獲得競爭優勢，並根據競爭者過去行為預測未來的舉動。
最近在AMD的營收電話會議上，董事就使用了生成式AI，在幾個小時內總結了財務分析報告，並追蹤最常見、重要、正面與負面的資訊，這在過去要花上好幾天。
瓦楞包裝紙公司WestRock的董事Jim Nevels說，董事也會使用AI來預測消費者行為並建立行銷趨勢。AI會協助展示與販售迅速變動的消費品。
AI也可有利於人資，特別是使公司多元化。Nevels說，「AI可協助人資找到有才能的多元背景員工。」Nevels是Hershey Co.的前董事長，並擔任過八家公司的董事。
喬治城大學紀念Agnes Williams 150週年領導力與公司治理教授、也是管理學教授Hillary Sale說，AI可即時提供與分析大量遵循和風險管理方面的資料。「判斷某些風險情境是否可能會對遵循有利，而監督風險及遵循是董事會的關鍵任務。」
董事也要讓AI進入董事會議裡—記載在議事錄、總結文件上，並列出行動事項。
Nevels說，董事要更關注於AI使用的監督—當有濫用時介入，並採取適當的監控功能—而非直接就用到決策上。他還說，「這是最重要的事。除非是科技公司，否則你不會看到AI使用的問題。」
某些產業專家主張，董事使用生成式AI到決策風險實在太大。這會引發道德疑慮，包括對AI產生幻想(不是根據真實資料而提出的假訊息)以及創造偏見與侵犯隱私。
DirectorPrep.com的共同創辦人Scott Baldwin說，「依靠AI做決策，對董事會而言風險太大，因此我不認為這很快會到來。雖然AI可提供組織優勢並讓我們的營運更有效率，但董事會成員需要問對的問題，才能確保這些風險不會壓過效益。」
隱私就是一個主要的問題，因為分享給生成式AI的資訊會公開。科技與研究顧問機構Gartner的財務長及執行合夥人Jackie Lyons說，「我們有看到公司具備自己的ChatGPT政策。」比如有間公司藉由ChatGPT來管理應付帳款，等於把資訊公開。任何人去問ChatGPT，都可以知道該公司的門檻。
專家建議，使用私人的AI管道來保護機密資訊。先進的AI工具，比如微軟的Bing Chat Enterprise，可透過不保存聊天資料、不允許取得用戶資料方式，來保護公司隱私。
AMD的Denzel說，「AI是一個永遠不用休息的聰明助手，但是有時候可能會說謊、給你喜歡但未必真實的答案。現在還沒有什麼規範。我看到許多自律性的措施，但現在只能靠常識。」
根據Board Practices Quarterly報告，僅13％的公司有AI政策或行為守則。約三分之一沒有相關協議，而另外三分之一在考慮要制定。該報告也顯示：僅9％有修訂公司政策，納入了隱私、網路、風險管理，以及紀錄留存。約三分之一尚未修訂，但42％的公司說他們考慮要修。
雖然越來越多員工與管理階層在使用AI，但知道如何使用AI工具、或受到適當訓練的董事，就少很多。
Baldwin說，「許多董事都聽過AI，但還沒用過。」
Shearman & Sterling的顧問、也是亞利桑那大學James E. Rogers College of Law的公司法及財務教授Robert Mundhiem主張，這件事很難克服。不熟悉AI的董事，可以從其他比較懂的董事那學。「不用每個董事都是AI專家。」
Jaworski說，「董事會應思考讓AI成為固定議程的一部份。其中應該有一項是AI教育。」
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