本此繼續介紹，由Matt DiGuiseppe、Maria Moats、Gregory Johnson合寫，2023年12月30日刊載於Harvard Law School Forum on Corporate Governance的"Talent management: an evolving board imperative"。這次是董事會監督行動、附錄B董事可詢問管理階層的人才問題。
董事會應使用什麼工具，來觀察公司人才管理方法是否符合公司策略呢？可以從以下著手：
資料
董事會可持續使用資料來看到警示訊息，並協助做出更佳的明智決策。審視人才管理相關的關鍵績效指標，可看到警示紅旗、可改善的機會。有助於監督的資料有：
*高流動率及高績效者的離職率
*不利的離職面談，尤其是對高績效員工的
*現任、新聘、近期晉升及離職者的種族/族群與性別比例
*繼任計畫失敗率—管理階層建立了繼任計畫，但最後還是從外面找人的次數
*員工投入得數低的狀況，包括對多元群體分數的分析
*涉及人資問題的吹哨人檢舉與訴訟，比如騷擾與歧視
第一手資訊
除資料以外，董事可從組織各層級的員工意見獲益；觀察員工的情感及行為，可辨識出優勢或不利之處，這可以透過：
*從觀察及使用和企業文化相關的量化指標，來瞭解最高層定調的效果
*在董事會報告時觀察經營團隊成員的互動，以瞭解可能不利的動態關係，比如不願成為候選人
*在社交場合、現地參訪與董事會計畫中，和長字輩主管以下的員工互動
*使用公司的產品與服務，以便和第一線員工互動、瞭解客戶服務風格
*審視員工議合調查，並索取關於企業文化的報告
當責性
董事會的關注可讓人才發展與管理，成為公司最優先的事項。當董事想提高監督時，應考慮以下六個行動：
1.將人才管理之責指派給整個董事會、或專屬的委員會，如此每個人就可以瞭解其角色與責任
許多董事會會選擇將人才管理監督派任給特定的委員會負責，通常是薪酬委員會。不管董事會的結構為何，重要的是明確建立責任之分配。
2.將人才納入策略討論
董事通常會關注財務重大性，但也應該確保公司有正確的人才可執行策略。董事會要做這件事，可要求管理階層在每次向董事會報告新措施時，都納入人才的要素。
3.在考慮新董事會成員時，納入人才管理經驗，並強調此能力
並非所有董事會都需要有人資經驗的董事，但人才管理技能是有幫助的。有管過公司、分部或區域的董事可帶來有幫助的經驗—公司或許會希望在委託投票說明書中，強調現任董事有此技能組合。
4.提升人資長為更策略性的角色，並要求定期更新資訊
制定具體的人才發展目標(比如在DEI的領域)，以及新聘和高潛力員工的留任目標，以鼓勵領導人更注意人才問題。
6.將DEI納入組織措施內
這需要管理階層對董事會就DEI目標與其績效，提供合適的報告。審視董事會自身的多元性及繼任計畫（並對這些措施保持透明），可展現對達成此目標的承諾。
附錄B：董事可詢問管理階層的人才問題
整體策略
*公司計畫可預測人才需求（現在的、以及未來3至5年的）嗎？
*該計畫有納入最近全球事件及持續發展中的科技嗎？
*管理階層如何監督與評估監理發展，讓公司的基礎設施與報導可因應當前環境？
*有鑑於變化及發展，公司需要招聘新的、不同的人才類型嗎？
*吸引與發展人才的策略為何？
*留任及提升目前人才的策略為何？
*執行公司人才策略上，有什麼挑戰？
*公司有適當投資技能發展、學習新技能、提升技能、重新設計工作及替代性工作模式，以協助處理近期企業發展對人才的影響嗎？
*高階領導人有認識到人力資本的策略意義嗎？
*人資長在董事會能見度夠高嗎？
股東議合
*管理階層有辨識出公司的關鍵股東嗎，而董事會瞭解他們對於人才管理相關的優先性及期待嗎？
*大股東在議合過程中有確定什麼人力資本指標（如果有的話）嗎？
*管理階層如何考量大股東的人力資本優先事項呢？
繼任計畫
*當前的繼任計畫為何，以及影響組織到什麼程度？
*公司繼任計畫的紀錄為何，比如，已確認的接班候選人定案機率有多少？
*長字輩主管下二至三階的經理人，有獲得晉升更高位階、推動策略(即使是全新的策略)所需的經驗與進修嗎？
科技
*有什麼樣的管理流程可辨明科技風險及減緩策略？
*短期、長期有什麼計畫中的科技投資，可能會影響人才管理？
*公司有發展適當的流程與程序，以支持生成式AI與其他新科技的使用？
*對於應用AI科技到人才管理流程、而且不會產生偏見，公司如何安心？
多元、平等與包容
*公司如何投資招聘、發展與推動多元的工作環境？這些措施的成果如何？
*若公司沒有多元的工作環境的話，有進行根本原因分析進行瞭解嗎？又採取什麼措施來因應此挑戰？
*有薪酬指標或目標，讓經理人為DEI負責嗎？
*公司應考慮採行相關政策，在招聘管理職時至少面試一位女性、或種族/族群多元的候選人嗎？
*董事會有收到衡量DEI措施所需的資料嗎？
*當各式利害關係人反彈升高、法律情勢轉變時，公司如何平衡其DEI措施？
董事會組成
*董事會有足夠的人才管理經驗、或掌握技能組合？
*當招聘新董事時，會重視人才管理經驗到什麼程度？
*董事會組成會反應組織領導層被期待的多元性目標嗎？
*委託投票說明書有完整陳述董事會的人才管理經驗嗎？
員工招聘、留任、回饋意見及員工的指標
*衡量員工情緒的管理流程為何—是年度調查還是脈動調查？
*有實施或強化什麼計畫或措施，對員工留任產生正面影響？
*有什麼管理流程可判斷提高員工留任之有效指標？
*公司會採取什麼措施，來瞭解新員工的期待、並使之與現有員工一致？
*公司有做什麼改變，來擴大員工管道—比如聘僱非傳統的候選人？
*公司如何讓身為雇主的自己脫穎而出？
資料來源：https://corpgov.law.harvard.edu/2023/12/30/talent-management-an-evolving-board-imperative/
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