這篇是由Stanislav Shekshnia和Veronika Zagieva合寫的"The 3 Es of Effective Board Leadership"，2017年8月24日在INSEAD Knowledge網站刊出。以下分享一些內容。
為了瞭解董事長成功的條件，INSEAD Corporate Governance Initiative舉辦了74場面對面訪談，對象是九個國家有經驗的董事長—比利時、丹麥、義大利、荷蘭、俄羅斯、新加坡、瑞士、土耳其與英國。
所有受訪的董事長都認為，他們的主要任務是：提供有效能的董事會領導。董事長通常會扮演三個具體角色：投入、實現和鼓勵。即所謂的3E領導。
投入Engage
讓董事會成員投入並善用其服務董事會的才能，對董事長而言是一項挑戰。這不是一件容易的任務，特別是，大多數董事會一年才開幾次會。
受訪者說，要處理這個挑戰有兩個實務作法：先設定期望，在董事會以外維持溝通。
一位瑞士的董事長分享他的方法：「我會預先告訴每位候選人—如果你無法承諾花40天的時間到這個董事會，那就不要加入。」
一位英國的董事長說，「與非執行董事在董事會前夜共進晚餐，是讓他們投入的好方法。」
一位丹麥的董事長說，「我會打電話給每位董事，詢問他們是否滿意下次的董事會議程，還是有需要調整？」
實現Enable
讓董事會成員會有效地集體行動，是董事長的第二個職責。為了適當促進董事會上的討論，董事長必須規劃和準備，會前、會中與會後的工作。
有效能的董事長會確保議程涵蓋策略、以及公司裡其他人無法處理而有待討論的事項。他們會制定董事會資料的形式，確保及時提供給董事、以及每位董事都是做好準備才來開會的。
在董事會上，有效能的董事長會帶動有生產力的討論，方式是：創造安全的環境、架構和重新架構討論問題、配置相當時間給董事彼此交換意見和做決定。比利時的一位董事長解釋說：「我會從一場非正式的閉門會議開始，我想要知道董事在想什麼、當前關切的事宜。這是我們在正式會議前先釐清彼此想法的方式。」好的董事長會限制管理階層的報告，盡量提供時間給董事會成員之間作有意義的討論。
有效能的董事長聚焦於如何讓董事會整體做決定，而非主導團體流程。克制自己是常見的作法。一位英國董事長指出：「我會盡量少發言。我的任務就是協助其他人表達意見。」
一位俄羅斯的董事長說：「我很少會表達立場。如果要表達，我會最後才講。」
管理「不好應付」的董事會成員，是董事長的另一項挑戰。有趣的是，受訪者認為處理沈默的董事、比高談闊論的還困難，但也更重要。有依作法有助於應對這些高談闊論的董事：私下與他們耳語一番、提供協助（有時候稱之為「指導」）、直接在董事會上向他們表達（「我必須請你在在未來15分鐘安靜」）或進行正式的董事會績效評估。如果都沒有奏效，他們就建議不再提名這一位董事。有一位英國的董事長說：「我的主要任務是讓安靜的董事表達。他們是低度使用的資產。」與其在董事會上請他們表達，不如在會前就蒐集他們的意見，之後向董事會報告他們的看法，並明述意見來源。
怎麼處理討論，也是看各地方文化而定。丹麥一位董事長說，「以蘇格拉底的方式提問，縱使你知道答案，也是個讓其他想法活躍的好方法。」在俄羅斯，董事長不在意交付表決，但在英國，表決卻象徵著無效能的董事會。
鼓勵Encourage
鼓勵董事會成員對董事長而言很重要，如此才能讓董事會有動機、投入和有生產力。
在實務上，董事長會提供回饋意見、創造反思和學習的機會，並讓董事會和公司彼此連結起來。
另外換個地方思考也很重要。一位英國的董事長說，「我們會每年一次前進會議室以外的地方，藉此專門改善董事會動態。在主辦人的協助下，我們會腦力激盪如何改進、並嘗試新方法。」
有效能董事長的特質
*謙遜與自我管理：關於能帶動有效決定的有效能董事會討論，會使用「限制」、「不主導」、「留予會議上其他人」這些詞彙。
*有空間與在場：董事長應該讓其他人有表達空間，不引導對話。
*熱情：好的董事長不只會專業地執行工作，也會注意公司、董事會和其員工。
*有耐心與反思：在領導一群專業人士時，熱情必須伴有耐心，而且還要有能力停下來反思。董事長不能急於讓事情趕快完成，而是要事情適當地完成。
*「軟」與「硬」技能：董事長的角色就是要處理特殊類型的人際關係，這些人資深、成功、行動導向、績效取向、而且在背景和國籍上十分複雜。受訪者最常提到的是聆聽、提問、架構問題和提供回饋意見的能力。有一位受訪者說，「重要的是聽取不帶偏見態度的麻煩製造者。」而調查中提到的兩個「硬」技能是：綜整能力以及系統性思考。
資料來源：https://knowledge.insead.edu/leadership-organisations/3-es-effective-board-leadership
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