這篇是AICD在2020年7月7日刊出、由Javier Dopico所寫的"Chairing difficult board meetings"。主要探討董事長的領導，也提供了一些建議。由於內容頗多，分為兩部分，第一部份探討困難的董事會特徵、比對董事行為等。第二部分為主持困難董事會的技巧與陷阱。
Sarah Cobb、Peter Emery與Renita Gerard OAM最近在AICD探討主持困難會議的網路會議上，使這個議題成為焦點。他們審視了有效能的董事長可怎麼管理：不好對付的董事會成員個性、避免讓一些特殊專案主導議程，以及處理無共識但不會不愉快。對於主持實體或線上董事會的董事長，他們有什麼建議？保持冷靜、瞭解並控制你的反應，還要有道德勇氣—堅持並履行你的職責。
為何會發生困難的董事會？問題複雜、通常是有核心的治理原則—董事會沒有按多數決、而是按群體共識做決定。原因通常是：不同的觀點、不同的個性、不平衡的個人議程、未解決的關係問題，以及利益衝突。現在還有一個新的複雜性是—不熟悉線上會議的微妙之處。
董事長需要處理以上每個問題、完成手邊每個議程任務，以及讓會議聚焦和讓董事會有效、高效。最有效能的董事長會以熟練手法、外交手腕、情緒智商、衝突解決、公正、同理心與勇氣來處理這些事務。
Sarah Cobb說，「會議出現顛覆行為可能有很多複雜且彼此交織的原因—不熟悉其他董事的議題和觀點、不適當的架構、對答案有偏見、害怕意外、假設在提問前需要知道答案、本人無法討論複雜問題，或者躊躇不前的文化—而董事長需要考慮這些因素，並提供補救措施。」
人在團體內的行為與獨處時不一樣。因此，重要的是瞭解董事會當前的團體動態，以便針對未來的個人行為提出見解。為何個別董事會成員會在特殊團體情境下會以特殊方式做出反應？是否可能因不同的團體價值或行為，而產生冒犯行為？董事長或許要考慮，團體動態可能會如何影響到個別董事，並在董事會召開前先處理這些個人問題。
一個有效能的董事長，會確保新任董事有良好的就任計畫，創造機會瞭解其他董事。董事會評估是現有董事在自我意識方面非常好的工具。
會議行為是董事長的職權範圍，而且應該注意—維持議程的節奏、以正式的順序發言，並堅持尊重與專業的語言。一份全面性的董事手冊，會參照董事會議事規則、行為守則，都是強大的董事長可能會使用的參考資料，提醒和重新打造陷入衝突的董事會。
不舒服的辯論
不舒服的辯論是在董事會外逐步形成的：
*讓董事會成員做好準備，使他們瞭解此辯論是在董事會外的；
*說明討論流程並取得共識；
*確定決策指標，以便架構起討論；
*分派討論的角色，比如主持人、反對者、問題表達者；
*在討論時維持有生產力的觀點；
*以情緒智慧和政治意識來行事；
*學習如何拋下不舒服的辯論。
比對董事會行為的能力
能發揮功能的董事，是推動改變者、意識建立者、輔導者和挑戰者。領導這種董事會的董事長會扮演這些角色：
*瞭解團體/個人動態；
*以優異的領導技術運作；
*與執行長、委員會召集人/董事關係非常好；
*引領議程設定；
*藉由管理不同意見、主持討論來經營會議；
*設定適當的調性。
相對地，失能的董事是控制者、對峙者、啦啦隊長與批評者。領導這種董事會的董事長會扮演這些角色：
*保持距離、沒有成果、有破壞性；
*經常以不佳方式運用權力，通常會強行通過決定，並基於個人關係管理董事會，或者在會議期間控制力不佳、極少發言。
*無法完善管理衝突；
*工作關係很差。
資料來源：https://www.aicd.com.au/board-of-directors/roles/chairman/chairing-difficult-board-meetings.html
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