【AI與董事會治理】給那些在使用生成式AI上受到董事會壓力的執行長一些建議-2025/06/10

這篇"Advice for CEOs under pressure from the board to use generative AI"是由Mark Anderson所寫、2023年10月31日刊載於Fast Company網站。以下分享一些要點。

許多執行長對於將生成式AI納入其計畫內，都會感受到壓力。在HBR上曾稱其為「生成式AI焦慮」。這個壓力若不是來自於同業對手，就是來自於董事會。

最近，作者對300位董事及300位資料主管做了調查，聆聽他們對生成式AI最新的看法。作者的調查看到了生成式AI正夯：46％的董事會成員說，「這件事現在在董事會上比其他事還優先。」 

大多數公司已經運用生成式AI在工作、或很快就會如此。明顯地，就算還不夠成熟，也可看到一些效益。事實上，89％現在會使用生成式AI的公司說，會從科技看到巨大或些許好處。

以下是作者從研究中理解到、關於考量生成式AI方面的3件事：

1.釐清領導

積極使用AI的公司，與那些還沒使用的有什麼差別？一個字：領導。很明顯的，今日98％會使用生成式AI的受訪公司會說，組織有一個領導人來推動AI之採行。

根據調查中的資料主管所言，負責推動生成式AI策略最常見的就是執行長。執行長與其所任命的主管，對於提出策略並思考減輕員工及董事恐懼和憂慮，都扮演著關鍵的角色。

作者建議執行長：授權一位主管來執掌生成式AI相關措施。給他們明確方向、指引，並在達成目標上給予支持，還有協助他們建立一個邁向成功所需技能組成的團隊。

2.慢點開始

執行長在採用生成式AI上有壓力是正常的，但千萬別因急著行動，以免產生不幸的後果。相對地，以正確的步調來做這件事，在深度投入之前先讓做一些試驗。你會慶幸自己這麼做。

雖然有36％受訪的資料主管說，他們組織現在會使用生成式AI，但僅13％會將自己以「優化」或「創新」來評價自己的成熟度。其餘則稱他們的生成式AI成熟度仍處於探索、試驗或形成階段。換言之，這還需要時間。

若你與團隊感覺到落後，不要太擔心，現在要做的是打好基礎。在你跳進AI前，先確定如何對組織產生最大的影響、最有意義。受訪者指出，以下是一些最常見的用途：

*內容生成

*分析見解總結與生成

*程式碼開發

*流程證明文件

3.管理風險

使用AI時是否有明確的風險？當然。特別令人擔心的比如像資料品質與安全。但也有很大的好處，以及經證實可減緩這些風險的方法。

77％的受訪董事會成員說，他們組織有政策與指導方針，可處理生成式AI的道德疑慮。同樣的，有75％說他們組織現正處理著關於生成式AI的監理或遵循考量。

提供組織指引，是減緩風險的關鍵。在作者所調查的董事會成員裡，有相當大比例說他們已在處理這些主題：隱私與安全、公平與偏見、信任與透明、社會影響及當責性。許多組織現在會定期進行AI查核，並對生成式AI之管理建立清楚的責任關係，以便確保適當的治理與道德使用。對於內部尚未具備相關技能的公司，與可靠的外部機構可提高另一層的安全並降低風險。

資料來源：https://www.fastcompany.com/90972904/advice-for-ceos-under-pressure-from-the-board-to-use-generative-ai