這一篇是由Michelle Chance與Lydia Cammiade合寫、2024年1月18日刊載於People Management網站的"How best to navigate ESG complaints"。以下分享一些要點。
人資專家最熟悉的是ESG裡面的S，因為其焦點在多元性與包容，而員工福祉對招聘與留住人才很重要。人資或許較不熟悉ESG中的環境與治理面向，但員工現在已將他們的注意力轉到了這兩個面向。
對公司的ESG監理要求快速增加中。政府持續對金融機構、上市公司推出強制性要求，以推動淨零轉型、說明他們到2050年如何減碳。受英國FCA監理的公司，需要遵守反漂綠規定，以協助消費者辨識最近提出的永續投資產品。
公眾對ESG問題的意識有所成長，員工正詳加審視意雇主的策略。員工若有所不滿，就會依公司的吹哨政策進行檢舉。在ESG的範圍有很多問題，包括組織對環境的影響、對環境與永續資格誤報或不實呈現（漂綠）、供應鏈有違反人權之情事、騷擾或歧視等。
若有員工對不當行為進行檢舉，人資就應該準備好根據雇主的紀律政策進行調查。然而，有鑑於環境與治理面的檢舉有其複雜性，故人資也需要參與內部的遵循、監理與道德團隊，還有與外部顧問互動。當涉及重大檢舉、或受到高度注目的案子時，由於不想讓媒體大肆報導，故有時候組織會傾向於在尚未蒐集好所需資訊前，就盡快做出決定。不過這可能頗不智。
調查必須完整而公平，以確保所有決定日後都禁得起檢驗—比如，向法庭提出不公平的解雇控訴。法院會考慮的是，雇主是否根據合理的調查，明智、合理地認定員工涉嫌的罪行無誤。
人資必須建議企業，若其檢舉符合受保護揭露定義之員工，需以吹哨人身份加以保護，不能因檢舉而受到報復或解雇。非法的報復包括：無法晉升、拒絕培訓、被團體排擠，或未深入調查問題。人資在進行ESG調查時，應該在檢舉的數年後去追蹤提供證據的吹哨人與證人，確保沒有事後報復。
當有員工對環境影響、違反監理進行檢舉時，人資不太可能領導調查，而是參與所有內部的ESG與遵循團隊。不過，公司內部ESG專家自己出面檢舉的現象越來越常見，他們要是認為對環境問題所採取的行動不夠、或者雇主有漂綠之罪時，就會挑戰雇主。作者建議，在此狀況下要任命外部顧問進行調查，以確保所需的專業，並消除實際或已知的偏見風險。
人資是介在員工和組織間的職位，需要確定是否有按公司檢舉、紀律及吹哨程序加以處理，因為這通常是檢舉者最在意的地方。人資也應該與員工聯絡，並處理檢舉者及管理階層對程序的請求。人資的角色或許也包括：從員工獲得檢舉或相關文件的詳細內容、在調查中讓他們瞭解最新進度、向他們保證有受到保護而不會遭受報復或解雇—只要他們的檢舉內容是真誠的、並忠實地提出，還有向他們提出福祉上的支持。
資料來源：https://www.peoplemanagement.co.uk/article/1858027/best-navigate-esg-complaints
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