2024年11月29日在HRD網站有這則調查分享。
有一份調查發現，美國人資主管難以在讓人資策略跟上快速變動的企業目標同時，也關注員工需求。相當一部份受訪者(43%)說，感覺被人資責任的量與複雜性壓得喘不過氣，而近半(47%)陷入財源及績效管理問題的循環。
人工作業流程仍是主要挑戰，有43％受訪者如此說，而有56％指出會增加錯誤，另外還有53％指出—這些流程會阻礙人資團隊為相關措施投入可為企業加值的時間。
這份研究是由人資軟體解決方案供應商aconso所做的。該研究有650位高階人資主管參加，他們的組織員工數都在5000人以上，遍及英國、美國、德國與瑞士，執行時間在2024年9月26日至10月8日。
aconso的共同創辦人與執行長說，「許多人資團隊核心的工作問題是，脫節的系統、孤立的資料，以及人工作業流程。」
「感覺壓到喘不過氣、工作過量，讓人資團隊難以關注為人員或企業釋放價值的任務，縱使他們想這麼做。」
當問到未來三至五年預計會影響人資部門、更多員工的趨勢，受訪者指出：
*AI與自動化(66%)
*提升員工技能以接納新技術(58%)
*員工福利和經驗措施(56%)
*展現可衡量的人資影響(54%)
除這些挑戰以外，受訪者還說「技術超載」。散亂而無效的解決方案，增加了工作量（53％的人資主管如此說），同時有64％說，工具太過粗糙難以達成特殊需求。
人資主管說，花過多時間在確認政策改變的遵循(65%)、維持人資資料(62%)以及確保員工簽署(50%)。
Jaenicke說，「技術可帶來價值，但前提是改進人資團隊之經驗，而非增加挑戰。AI與數位投資必須視為鬆綁人資潛能，並推動有意義的轉變。」
該報告強調了四個領域，是人資主管認為科技可減輕目前問題並強化工作流：
1.AI與自動化：62％受訪者視AI為其主要投資，99％會在一些領域使用，比如招聘、文件管理、薪資與福利。
2.服務自己的工具：55％看到數位員工文件的潛能，並善用服務自己的應用程式，這可增加投入並減少人資團隊負擔。
3.專屬的人資解決方案：62％表示，想要投資特殊人資工具，而非通用的工具，以達成特殊需求。
4.改善技術棧：54％相信建立新技術棧，會改善因分散方案、各異流程以及孤立資料引發的問題。
資料來源：https://www.hcamag.com/asia/news/general/hr-teams-struggle-amid-digital-transformation-survey/516082
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