根據歐洲議會，中小企業佔歐洲企業全體數量的99％，大多數都是家族企業；特別是員工不到10人的微型企業。儘管他們的數量龐大，但僅37％的家族型中小企業感覺準備好面對數位經濟。
Mastercard對15個國家執行了一份調查，瞭解小企業如何回應歐洲越來越盛的數位經濟及社會。該研究調查了10500位來自於家族、非家族中小企業的受訪者，展現了需要新策略以便更能協助小型家族企業。
家族企業已快速適應了疫情帶來的數位優先世界，有近半增加了數位支付的使用。不過，研究顯示家族企業仍不確定：哪些數位資源及技術最適合他們。
有超過五分之二(41%)說，他們想要新的數位工具讓他們的公司現代化，但28％不確定哪些方案最適合他們。
拒絕改變是一個隱而未顯的問題，某些員工認為，他們的家族企業心態封閉，不願隨時間變化、嘗試新事物，老一代被視為更不願意這麼做。
與家族成員之間的關係，也是家族企業特殊的因素，有五分之一說，與他們的人際關係是需克服的最大阻礙。
有趣的是，繼任計畫是關鍵爆點，有五分之一說：未來誰掌管公司會是衝突點。
然而，關於是否、如何現代化的不確定，再加上家族的變動因素，會提高小型家族企業被更能適應的競爭者替代之風險。
Mastercard Europe的總裁Mark Barnett說，「許多中小企業（特別是家族經營的）需要額外支持，採能在變動的世界中蓬勃。若缺乏協助，小型、在地的企業就會有風險—難以瞭解新消費者需求、無法維持競爭力。」
資料來源：https://www.irishexaminer.com/business/technology/arid-41359039.html
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