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2024年12月15日 星期日

【對AI長的考量】(1)你應該(或不應該)在長字輩主管裡有AI主管;(2)是增加AI長到董事會的時候了嗎?-2024/12/15

(1)你應該(或不應該)在長字輩主管裡有AI主管

這篇是Fawad Bajwa所寫、2024年11月7日在Harvard Law School Forum on Corporate Governance網站公布的"When You Should (and Shouldn’t) Have an AI Leader in the C-suite"。也是一系列思考公司最高層設AI主管的見解。

許多組織今日都在思考要不要設AI長(或類似職位),以便在AI發展中領先。雖然這些主管可協助定義組織AI策略,但未必每個企業都適合。這件事高度仰賴你要達成什麼目標。

對某些組織而言,聘一位AI長或許是最好的。但Russell Reynolds的全球AI實務負責人Fawad Bajwa表示,值得評估哪類人是公司AI策略所需的,以及組織要在這方面達成什麼目標。

發展成功的AI策略,是董事會還沒注意到的議題。當新科技在企業內各部門開始使用時,執行長會被問他們採取的方法、營運模型評估、生產力改善,以及徹底的產品創新。

某些公司在找資訊長作為科技方案,也有的轉向資料長尋求答案。雖然領導團隊致力於連結各點的企業層級策略,但容易的解答就是—聘一個AI長。

關於策略,需要一個專任的長字輩主管嗎?

*若AI讓組織落實科技,而且關注於提升各部門的生產力,則在技術或營運部門聘僱AI主管,或許是更好的方案。

*若你的焦點是要使用AI來提升客戶經驗與互動,則在商務部門設AI主管,有助於達成。

*若你的AI目標更大,則有深入專長的專任AI主管,並且與執行長一起合作推動策略,會有很大價值。

若你在找合適組織企圖心的AI主管,則你可以考慮,除直接聘AI主管以外的不同角色。以下三種可組成多面向團隊,推動你的目標往前發展。

1.AI轉型主管

若全企業的觀點對於達成長遠AI策略目標是重要的話,你就需要一個有全企業職權範圍的團隊。這個人或許是一個更廣泛的轉型主管,未必一定要有深入的AI知識,但是他們必須熟知企業、具備領導經驗,以及在組織內受信任。他們亦可聘AI主管來支持他們實現轉型、跨部門工作。

2.AI產品主管

若你想要用AI進行徹底的產品創新,你就需要一個有強大產品背景的人,深入瞭解AI可如何連結到你的產品。這個人會將客戶的聲音連結到可能的技術現實,並協助將創新引入市場,盡可能善用新科技。

3.AI創新領導人若你在找一個推動組織思考可能性的人,就需要一個在非常高層的人,他能瞭解企業,以及AI可使整個企業升級的可能性。這或許是一或二人,他們本就在公司內部,甚或許就是執行長。

但是他們需要詳細瞭解AI在實務上的可能性,以及其在公司內可達成什麼,因此有時更好是以實地人員來擔任這個職位。這或許是企業領導人,或者,如果有符合組織的人,那就讓AI長進來。

不管你是從以上三種挑一個,還是三種都需要,三管齊下的好處是,有一個由高深技術專家與資料科學家組成的團隊,並與非常瞭解公司的領導人配對。

資料來源:https://corpgov.law.harvard.edu/2024/11/07/when-you-should-and-shouldnt-have-an-ai-leader-in-the-c-suite/


(2)是增加AI長到董事會的時候了嗎?

這篇是2024年8月9日在Yahoo刊載、Sarah Pearce寫的"Is it time to add a Chief AI Officer to your board?"。我們來看看有哪些設AI長的條件。

根據Gartner最近的調查,有54%的組織已任命AI長或AI主管,但是這些主管的專業背景和技能組合差異頗大,少數才有AI長(Chief AI Officer)的頭銜。清楚的是:大多數組織今日認知到需要確定對AI負責的人,亦即針對AI策略與治理。

AI治理是跨領域的,良好的AI治理需要運用眾多領域之知識與經驗,包括資料保密、資訊安全、網路安全、人權以及其他。重要的是,此跨領域會由高階領導人彙整和推動,以便確定組織內的責任。高階、集中化的管理也有助於培育良好的治理文化,並提升整個組織的意識--由上而下地。在長字輩主管理有一位專任的主管,是確保以有意義負責方式來適當配置資源的好方法。

至少,專任的主管要是這樣的人—充分瞭解科技,以及如何在企業內部署。當然,在過去18個月裡,特別是在AI領域,在全世界有巨大的監理發展下,任命一位專任主管是勢在必行的。

到現在為止,保密法規是AI規定的核心。資料保密之法律背景因此會有很大效益。然而,在科技的世界,特別是在AI,在企業內的使用涉及多個法律實務領域,比如智慧財產權、商業契約等。在此領域內所有被任命的主管,需要具備一定程度的法律經驗。

對AI治理主管/團隊該如何安排,沒有對錯,但是作者看到客戶傾向目前的資料保密及網路安全團隊,現在有很多是由保密長(Chief Privacy Officers)在監督AI治理計畫時在額外再加一些頭銜、或直接擔任相關角色。這有很大意義,因為對於處理監理遵循而言會有很大的綜效。

資料來源:https://uk.finance.yahoo.com/news/time-add-chief-ai-officer-123055790.html


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