這篇是2025年5月2日在Industry Week網站刊出的"How to Speak C-Suite: A Guide for Supply-Chain Leaders"，由Jordan Slabaugh所撰寫。
過去幾年對全球供應鏈出現前所未見的壓力，迫使企業重新思考其策略，並優先重視韌性。這就讓供應鏈受到注目—不再只是營運部門，而是關鍵的競爭優勢推手。
然而，僅引起長字輩注意還不夠。供應鏈主管必須透過企業語言、有效地將其價值溝通出去，並縮短營運執行和策略影響之間的落差。
作者最近有機會與兩位航太、工業公司供應鏈主管討論這些挑戰。他們就面對變動局勢和展現策略價值，提供了無價的洞見。
「向外看」(Looking out)意味預期未來挑戰與機會，而不只因應立即的危機。簡化複雜流程並獲得競爭優勢，可藉由策略評估和應用解決方案，將你的供應鏈數位化並協助庫存優化、供應鏈規劃和提高交付速度。
另外培育多元人才也很重要，包括資料科學家、跨部門專家，以及優先這些領域的重視風險管理—內部資料安全、應變計畫以及ESG考量。
這些專家亦可透過供應商多元化、投資技術以及提升人才技能，發展韌性供應鏈的必要性。他們指出，預測性資料和自動化，對於強化預測未來事務、有效處理人工重複性任務十分重要—這樣可以為團隊省下很多時間，積極從事更大的計畫。
「向上看」(Looking up)意味有效地向長字輩主管溝通供應鏈價值，專家強調，使用企業語言向最高領導層訴說的重要性—關注日益增加的現金流、節省成本和降低風險，會釐清供應鏈溝對企業營收和獲利之正面影響。而溝通減少交貨期、提高準時交貨的策略價值，也很重要。
陳述具體貢獻(像健全的流程和供應商多元性)挑戰性更高。健全流程強調效率、速度和更聰明地工作，而非更努力而已。供應鏈多元性意味有一批可靠供應商、多元性包括地理上、財務上的，可以在不同時間、以不同方式利用。
這次的討論，突顯了以下幾個會特別影響長字輩主管共鳴的關鍵指標：
*對損益表的影響：展現供應鏈措施對營收成長、獲利的貢獻。
*營運資本效率：展現庫存優化和現金管理如何強化財務績效。
*降低風險：量化積極風險管理策略之影響，比如雙供應源及供應商多元化。
*競爭優勢：突顯供應鏈能力（比如更快交貨、客製化方案）如何讓公司和競爭對手拉開。
*客戶滿意度：展現準時交貨與產品可用性如何帶動客戶忠誠與擁戴。
兩位高階主管針對縮短供應鏈主管和高階經理人的溝通落差，提出以下寶貴的建議：
*以他們的語言訴說：關注對企業重要的指標，比如EBIDTA、營收以及營業利潤，而不只是營運的細節。
*策略性思考：將供應鏈措施連結到整體企業目標。比如，若重大的公司措施可增加營收率、或減少營運支出，那就將供應鏈措施的成果連結到如何正面推動每個計畫。
*強調預防：突顯積極規劃和風險管理之價值，以便在潛在問題發生前預見，並在發生時有已確定的解決方案。
*投資人才：針對有潛力成為下一代領導人內部員工，鼓勵和發展他們的更廣泛業務專長。從外招聘有傳統供應鏈經驗背景的人，帶來更豐富的跨部門業務專長。
*接納技術：利用這些領域的技術—供應規劃和庫存優化，提高能見度、敏捷性以及可預測性。
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