這篇是2024年 8月 6日在Monash University刊出的"New study explores the role expectations, conflicts and ambiguity of the Chief Financial Officer"，探討財務長角色。
澳洲蒙納許大學(Monash University)的新研究顯示，財務長角色普遍模糊，並且有一連串彼此衝突的期待寄放於數位轉型、領導力、訓練與指導能力。
雖然財務與會計的不同角色已發展出可觀的認識，但對財務長角色的瞭解（也可以稱之為「首席經營伙伴角色」）是有限的。當領導團隊在動盪與不確定世界中關注策略及營運問題時，期待財務長扮演加值的角色，但研究顯示財務長或許在完成這些期待方面受到挑戰。
蒙納許大學商學院(Monash Business School)的副教授Paul Thambar對12位來自澳洲及斯里蘭卡的財務長進行了半結構化的訪談，這些公司橫跨一系列產業，營利與非營利部門都有，包括採礦、教育、健康照顧、製藥以及金融服務與專業服務，在過去18個月探討財務長的角色期待、角色衝突及角色的模糊性。
該研究的一部分發現，受訪的財務長設想自己的角色是一個領導者以及執行長和組織廣受信賴的顧問，並且相信該角色的核心焦點是對於控制者類型任務的雙重平衡，例如每個月的財務報導、成本管理以及有關經營伙伴的任務。
然而，該研究也發現，財務長面對高階經理人互為衝突的期望，特別是控制力與業務伙伴角色的平衡、報導資訊與分析、管理預算與成本的預期以及在該角色和廣大組織之間建立信任。
Thambar副教授說：「面對這些互相衝突的期待，財務長會使用不同機制來管理它們。」
「例如，面對有關平衡控制力及經營夥伴間相互衝突的期待時，財務長專注於改善控制力任務的品質與及時性，以建立和高階與營運經理人的信任和信心。」
「當面對管理預算與成本彼此衝突的期待，財務長專注於任何預算或成本問題的含義，並將它們當成一種管理各種相互衝突期待的方法。」
該研究找出一系列造成財務長角色的期待互相衝突之因素，包括控制力與經營夥伴之間缺乏適當平衡；報導與預算缺乏品質；以及財務長與廣大組織之間的信任不在。
他說：「財務長辨識出與高階經理人和廣大組織建立信任是管理角色期待的一個重要面向。財務長表示建立信任可帶來對該角色的瞭解，並減少有關角色期待的衝突。」
該研究發現，財務長的角色在關於數位轉型、領導力以及輔導與指導方面的角色期待也曖昧不明。
Thambar副教授說：「財務長經歷了這些模糊的期待，因為對話者、高階與營運經理人期望財務長能平衡控制力與經營伙伴角色，並在諸如數位轉型等新興領域提供支持。」
「然而，這種模糊期待看來廣受財務長的歡迎，他們用這些期待來建立關係與信任並融入自己的角色成為高階和營運經理人受信賴的顧問。」
「舉個例子，作為組織內數位技術的早期採用者並且使用數位技術來改進會計流程及數據資料，他們能強化核心會計實務，並及時可靠地提供資訊來支援決策。透過這個過程，他們能加強其作為經營伙伴的角色，並打造財務長成為具有影響力及價值的角色。」
該研究是由美國註冊會計師協會(American Institute of CPAs)與英國皇家特許管理會計師公會 (Chartered Institute of Management Accountants)資助的，獲得的結論是透過發展經營夥伴的角色，財務長已被視為具備活力及適應力的領導人，也可以協助組織瞭解及駕馭重大策略挑戰，如數位轉型。
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