Corporate Board Member在2025年 9月 19日刊載了這一則由Kira Ciccarelli所寫的“A Pulse Check On AI In The Boardroom“。
生成式人工智慧（Generative AI）正快速成為企業界改變的催化劑，越過技術圈，影響最高層的決策及治理。董事會經常被定義為傳統與謹慎，如今正在實驗運用生成式AI來改善監督、優化流程及加強策略性洞察力。然而，在某些狀況下，或許他們實驗新技術的方式開啟了其組織的風險。
定期更新自Diligent Institute及Corporate Board Member的《董事信心指數》（Director Confidence Index）是一份以焦點小組形式，挑選美國公開發行公司的董事所做的調查，2025年9月該指數最新研究發現AI正受到某些董事會青睞。根據調查結果，只有很少數（僅佔受訪董事的2％）表示在董事會活動中排除使用AI，突顯該技術在治理領域的實驗活動和開放程度。
此趨勢提出幾個重要問題：董事多久使用一次AI、他們使用什麼系統，以及用於哪些董事會任務？
從謹慎的實驗活動到更頻繁的使用
調查選取的美國公開發行公司董事當中有壓倒性的多數看待AI採用及升級是今日經營環境最重要的策略機會。令人印象深刻的是竟然有64％的受訪董事把AI列為首要的經營重點，超越其他選項諸如併購或策略伙伴關係（58%）、供應鏈多角化（36%）以及重建投資組合（32%）。
此共識顯示董事會焦點轉向為善用AI促進競爭優勢、轉型以及韌性。相較之下，傳統備受矚目的優先事項如資本策略（29%）、勞動力策略（15%）以及國際擴張（14%）在董事的策略性議程中都明顯落後。
根據調查發現，三分之二的受訪董事會正以某種方式使用AI來從事董事會工作—由「淺嚐即止」到定期使用該科技。另外三分之一的受訪者則說他們對於董事會工作中使用生成式AI表達開放的態度。
雖然2025年五月《董事信心指數》顯示，大多數受訪董事正從事實驗或定期使用AI於董事會工作，這代表速度明顯加快不過是從兩年前開始。2023年五月，只有44%的美國上市公司董事會成員在《董事信心指數》中表示，他們的組織以某種方式使用AI，另外有32％說他們的公司「正努力在短期內實現」。當時，使用案例聚焦在面對顧客的營運（其中47％使用AI）以及外部內容生成（23％）。
然而，董事會具體使用方式尚處萌芽階段：當時37％的董事認為AI可以支持董事會決策，而26％則認為AI在治理上「毫無作用」。僅15％覺得充分瞭解AI的風險和機會，而且約一半形容董事會「越來越多討論」該主題。再者，31％表示尋求AI方面的教育以便迎頭趕上。
董事如何使用AI？
該調查顯示，董事正以多種方式使用AI為董事會工作，包括最常見的選擇（有50％董事）是使用生成式AI於會議準備。同時，39％說他們會使用生成式AI於情報彙整，26％則使用AI從事標竿管理。
僅13％目前使用此技術在更先進與策略性之目的，如預測分析或即時風險監控。這種情況未來會改變嗎？瑞信基金（Credit Suisse Funds）的獨立董事Samantha Kappagoda提出衡平的看法：「生成式AI進展快速，故預期董事將持續擴大跨越目前的使用範圍也是合理的，並且更仔細考量其部署的AI工具類型，與做什麼用途，以及這些選擇的影響所及。」
Gibson Dunn的AI與資料保密主管Keith Enright對此發現的反思是：「這些數字引發問題多於解答。假如董事會成員聲稱他們正在使用AI來預備會議或彙總情報…鑑於絕大多數公司目前沒有提供董事會AI工具，那他們在做什麼？他們如何使用AI來準備會議，以及他們使用什麼工具和平台來彙整什麼情報？這裡或許有很多不該發生的事情發生。」
開源AI系統帶動普及—但可能帶來治理風險
生成式AI在董事會內使用普及和日益增加，使人不禁要問：董事使用什麼AI平台？根據作者的發現，開源選項像ChatGPT與Gemin似乎最受歡迎，而46％的董事曾說他們使用這些AI報導工具。
Enright解釋說，董事若使用組織並未提供面對消費者的免費生成式AI工具的潛在風險：「可能會有董事把700頁的董事會資料丟給ChatGPT，要求產出五頁的摘要，以便在前往參加董事會議的飛行途中閱讀。在那些情況下，這種用法可能產生意料之外的風險並且應該避免。」
他繼續說：「若董事使用免費版或消費者版的AI服務，還要考慮一些法律風險。他們可能在不經意中喪失了律師與當事人間之保密特權（attorney-client privilege）。他們在沒有適當的法律保護下，可能在不知情之下分享敏感的公司機密資訊給第三方服務供應商。」
解決之道為何？Enright說：「老練的公司已經在實施一項緩解措施，謹慎地提供董事某些特定的AI工具，並確保這些工具擁有適當的安全控制、許可執照以及合約保護。提供正確工具並教育董事什麼才是適當使用將隨著時間推移演變為最佳實務。」
儘管AI採用率愈來愈高，董事會層級對AI之監督及治理已落後於對其使用的熱情。截至2023年五月，僅15％的公司董事覺得「充分瞭解」AI風險。2023與2024的《董事在想什麼》（What Directors Think）報告強調類似的技能與資訊落差：數位創新與網路安全始終是董事發覺最難監督的前兩大領域，以及他們尋求最多教育和指引的兩個議題。許多董事會仰賴外部專家和技能提升作為權宜之計。
在作者最新的研究中，僅22％的董事會採用正式的AI治理、道德或風險政策，31％討論但尚未施行政策，而近三分之一甚至尚未在會議上面對此主題。我們在2025年版《董事在想什麼》當中習得80％受訪董事表示，他們的組織圍繞著人工智慧正在採取某種行動，意味AI使用（在董事會及全公司層級）及管理使用的政策上可能有很大落差。
Kappagoda說：「在今日混合的工作環境中，董事要謹慎詢問公司關於管理生成式AI使用的技術採用政策。這應該跨越以下的安全部署：工作時雇主自有的電子設備、工作時的個人設備、雇主家中自有的個人設備（無論是否使用VPN）及家中的個人設備。」
「透過延伸公司技術使用政策，董事們應該考慮制定一項政策來規範董事會對生成式AI的使用，包括哪種系統（比如開放式、封閉式、董事會平台等）及用於什麼目的。針對這等使用的潛在可尋見性(discoverability)也當有熱烈討論。」
藉由董事在董事會上採用AI而使我們一窺其不斷演進的風貌，這些初步發現提供了說服力。各種方法、使用案例及系統突顯此主題的複雜性與重要性。顯然隨著這些技術持續改變治理實務，董事、公司和治理專業人士有機會深入研究並建立架構，這會引導負責地使用生成式AI。
資料來源：https://boardmember.com/a-pulse-check-on-ai-in-the-boardroom/
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