這篇是PwC網站在2025年 9月 25日刊出的新報告介紹：PwC’s Global Sustainability Reporting Survey 2025—From insight to value: The sustainability reporting journey continues。
強制性永續報導時代已經轟轟烈烈地到來，在2025年有數千家公司依歐盟的《企業永續報導指令》（Corporate Sustainability Reporting Directive，CSRD）發布聲明，而其他司法管轄區的國家也開始採行國際永續準則理事會（International Sustainability Standards Board，ISSB）的報導架構。
然而今年也是監理機關重新校準的一年。雖然很多司法管轄區持續朝向採行ISSB努力，但歐盟則著手減少納入CSRD適用範圍的組織數量，對於仍適用的公司，也簡化和延遲報導要求。同時，美國證券交易委員會（US Securities and Exchange Commission）的氣候相關財務揭露規定仍在變動中。
PwC第一份《全球永續報導調查》（Global Sustainability Reporting Survey），是根據496家依據CSRD或ISSB架構，已經進行報導或規劃未來報導的這些公司之回應，顯示了雖然某些公司暫停報導以因應前述的監理變化，但仍有很多公司表示將繼續前進。例如在計畫未來要依CSRD報導的受訪者裡，有40％表示會延後兩年進行法定報導，以符合歐盟「暫停計時」的指令。另有同樣數量的受訪者表示，縱使法律上沒有要求這麼做，還是會依照原訂時程報告，不管是依CSRD或替代性架構，如ISSB或全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative）。
如何解釋這樣的堅持？利害關係人壓力是一部份的答案。投資人、客戶，以及某些主管機關（包括美國一部分的州政府）持續要求：公司提出如何管理永續風險與機會的高品質資訊。
大多數公司正從永續報導獲得價值
問：除了達成遵循要求以外，你認為公司從CSRD／ISSB報導中蒐集到的數據與見解，獲得了多少價值？
除此之外，公司正使用這些資訊支援經營決策。依CSRD或ISSB報告的公司裡，超過三分之二表示，除了遵循以外，從報導流程中所蒐集到的數據和見解獲得顯著或中等的價值。而那些看到顯著價值的公司，更可能將見解用到相關領域，例如整體營運策略、供應鏈轉型、勞動力轉型、行銷以及風險管理。
壓力在增加
問：在過去一年，內外部利害關係人對於提供永續報導／數據的壓力有何變化？
強制性永續報導的局勢正在轉變。超過一半的受訪者表示，提供永續數據及見解的內外部壓力，在過去一年有所升高。僅有不到10％認為壓力減少。區域之間有些差異，約三分之一（34％）的北美受訪者表示內部壓力升高。縱使如此，所有區域表示內外部壓力升高的受訪者數都高於表示壓力減少者。
對永續報導的投入有所增加
問：在過去一年間，公司在永續報導所投入的資源及高階管理者的時間有什麼變化？
與上述的調查結果一致，有超過60％的受訪者表示，投入永續報導的資源與高階管理者時間，在過去一年有所增加。非常少數的受訪者表示，投入的資源（5％）或高階管理者的時間（6％）減少。
無論監理環境如何，利害關係人像投資人、員工及公民社會團體，都想要知道公司如何處理永續相關影響、風險和機會。在PwC的2024年《全球投資人調查》（Global Investor Survey）裡，超過70％投資人表示，其投資的公司應該直接將永續納入經營策略。近三分之二表示，這些公司應該採取進一步措施減少碳排。
除此之外，大公司必須因應多個司法管轄區的報導要求。例如跨國公司或許在要求ISSB報導的司法管轄區內有子公司，但其他實體則在須遵守CSRD的地區，在美國營運則需遵守州級政府要求。對於像金融服務業之類的產業，產業特殊規定可能會要求永續揭露。為了盡可能有效達成這些重疊的要求，公司需密切考慮到揭露架構間彼此重疊與差異的方式，注意互通性，還有共通的數據基礎。
改善流程
問：回顧去看，有以下哪一項後續行動（如果有的話），可以改善公司的報導流程？
在這個調查中超過三分之一的公司已公布了永續聲明，大多數是依據CSRD。許多公司指出，回顧去看，有幾個因素可以改善報導流程：更有效的運用技術、更早確認數據的可取得性及完整性、增加投入的人力資源，以及提高跨部門的合作。
關於確信（assurance），在已報導的公司裡，有超過三分之一（37％）指出更早接觸確信實務者是另一項改善其準備程度的因素。
不同的報導標準要求不同的業務部門
問：請指出公司各部門在回應CSRD／ISSB要求的參與程度。
關於跨部門合作，需要參與的部門部分取決於所使用的報導架構。依CSRD報導的公司，HR參與較高，反映了歐盟指令裡要求人力資源揭露。HR的參與可以產生效益，因為蒐集相關數據可以幫助組織更瞭解其員工團隊的平等性、健康情況及韌性。
處於報導和確信流程早期階段的公司，應該注意這件事。唯有對多個部門投入實質資源，並輔以技術投資，才能夠達成可重複、高品質的報導。只依靠試算表的孤立永續報導團隊將難以因應挑戰。
在整個企業使用永續數據，會釋放價值
一如前述，絕大多數已報導的公司表示，除了遵循以外，他們從報導過程中所蒐集到的數據與見解，獲得了超越遵循之外的價值。約四分之一（28％）的公司認為有極顯著的價值。深入探究這部分公司的管理實務，可以顯示出如何將永續報導連結到價值創造上的重要經驗。
問：公司運用CSRD／ISSB報導中所蒐集的數據與見解，來作為後續經營決策或策略的程度如何？
看到顯著價值的公司，更可能會使用永續數據與見解作為業務決策之參考。這些公司有超過三分之一（38％）會很大程度或極大程度地使用永續數據作為經營策略參考，相較於不認為有顯著價值的公司僅十分之一（11％）。以下各個領域呈現同樣的趨勢：支援「遵循其他規範決策」的比例為48％對15％、「風險管理」38％對13％、「供應鏈轉型」28％對7％、「公司財務／投資」22％對5％，以及「勞動力轉型」20％對5％。
相反的，對於從報導流程所蒐集的數據和見解，沒有看到遵循以外價值的公司，大多數表示他們完全沒有運用這些資訊作為企業任何業務領域的決策參考。
從製作永續報導過程中獲得顯著價值的公司，在過去一年更可能增加對永續報導的投入。超過一半（56％）表示，他們在此期間會大幅增加投入的資源，而所有受訪者的比例則為四分之一（26％）。同樣的，前者有40％已提高高階管理者的投入時間，而所有受訪者則為16％。
再一次提醒，對於處於報導早期階段的公司，這裡有一些可學習之處。根據我們與全球客戶合作的經驗，當永續數據與見解廣泛地作為全公司經營決策的參考時，才會創造價值。若缺乏高階經理人的關注，或沒有投入資源來建立新流程與系統，則價值就不會實現。
採用專為特定目設計的技術
許多公司會購買或建立技術工具和基礎設施，以產出有效、可重複的報導。在已發布報導的公司裡面，超過一半的受訪者表示，在過去一年提升了技術採用，例如使用集中化永續數據儲存、碳計算以及揭露管理工具。
雖然技術採行明顯正在推進，但公司若沒有核心系統，就不會實現永續報導的全面效益。例如集中化儲存資訊不僅會確保數據和見解是來自準確及可查核的來源，亦可協助高階管理者以其他方式使用這些資訊，例如關於資本投資、供應鏈規劃或緩解氣候風險的相關決策。
問：請說明公司在前一年的永續報導中使用以下工具／技術之程度，以及今年使用的程度。
在永續報導中的人工智慧（AI）使用率增加將近三倍，從去年的11％升至28％。最常見的AI使用方式是撰寫／摘要揭露內容；辨識風險與機會；以及從多個系統蒐集、整合與驗證數據。經詢問的使用案例裡，較多受訪者處於探索或試用AI工具的階段，而非將其納入工作流程的後期階段。此發現突顯了大多數組織對永續報導採用技術上仍處於採用AI技術的早期階段。
所有公司目前面對的問題是：是要在現有的AI工具組合與應用案例的基礎上，逐步地建立其技術架構（technology stack），還是考慮「跳躍式」直接建立自主決策與行動的自主型AI。原則上，公司可結合集中化數據儲存與AI代理網絡，以大幅提升整個報導流程的效率與敏捷性。或許有些違反直覺，大多數公司在永續報導的技術成熟度相對較低（相較於像財務或營運領域），反而讓轉型到未來狀態的可行性更高，因為要替換的舊系統較少。
毫無疑問的，今年監理機關無疑放緩了法定永續報導之推進。但增加報導的整體趨勢仍未改變。事實上，很多公司已透過投入更多領導人的時間與資源，以及建立其技術架構，來加速報導的進程。
對一些公司而言，這反映著他們認知到自己在多個司法管轄區內面對著現有或即將到來的報導義務，這可能是透過其營運所在國家所採用的ISSB標準，或者在美國則依據州法律。利害關係人（包括投資人和其他相關方）的壓力會進一步增強這樣的動力。而調查也突顯了，很多公司受到以下信念的驅動—永續數據與見解可以成為促進整個企業決策的增值資訊。
在以上這些狀況下，高階經理人面臨一些共同的基本問題：
*我們是否建立了以技術基礎設施與工具所支持的流程，讓永續報導成為常規工作？公布第一份CSRD報導或許是一項全員參與的成就，但目標必須是高效的、可重複的報導。這意味制定長期的流程和系統，並瞭解AI工具的潛能遠不只是摘要文件。
*我們是否建立了跨部門協作的模式，其不只支持報導的準備，也讓永續數據和見解能夠落實應用？這意味將永續數據納入決策流程，包括風險、供應鏈、人力資源、策略及投資等領域。
*我們是否有適當的高階主管參與其中？那些為了報導而產生的永續數據與見解，從而獲得顯著價值的公司，更可能投入高階管理者的時間在此議題。最高領導階層的深入參與，才有可能理解報導流程中可能顯現出來的價值創造機會。
全球監理機關、投資人與公司花了數十年時間，才讓財務報導基礎達成共識。因此處於永續報導旅程的早期階段，各司法管轄區一直不斷調整優先順序、時間表及揭露要求，並不令人意外。對企業領導人而言，在這個背景下重要的是，持續注意這些變動，同時也關注更大的目標：在一個永續對公司績效越來越重要的世界裡，維持及創造價值。
關於此調查
在2025年六月與七月，PwC調查了40個國家與地區496位高階經理人與資深專業人士，這些公司按CSRD或ISSB架構已作報導、或未來即將報導。約有一半的受訪者（52％）擔任永續職位（比如永續長或永續主管）。近五分之一（19％）專注於永續報導，而類似比例的受訪者則擔任其他財務與會計職位（比如財務長、財務總監及會計長）。
年營收超過100億美元的公司約占受訪者的五分之一（18％）。近三分之二（63％）為年營收在1億至100億美元之間。三分之二（66％）的總部在西歐，22％在亞太區。其餘的總部則在其他國家與區域，包括美國（6％）、英國（4％）、加拿大（2％）及拉丁美洲（2％）。受訪產業包括工業製造與汽車業（29％）；金融服務（19％）；能源、公用事業及資源（18％）；以及消費者市場（16％）等。
超過三分之一的受訪者（36％）表示，他們的公司已經按CSRD或ISSB報導架構公布永續聲明。約五分之二（41％）計畫要按CSRD報導，而23％是按ISSB架構。
資料來源：https://www.pwc.com/gx/en/issues/esg/global-sustainability-reporting-survey.html
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