這篇是2025年在Directors and Boards刊出、由Aslam Rawoof撰述的"How Boards Can Kick-Start a Company’s AI Policy"。以下分享一些內容。
AI在工作場所使用有多普遍？根據Pew Research Center在2024年10月做的調查顯示，16％的受僱者至少會在部分工作上使用AI，另外還有25％說，他們有某些工作會用AI完成。這兩個數字在年輕工作這方面會更高，顯示普及率在上升。組織若缺乏政策來治理工作場所使用AI，就是把頭埋在沙子裡。這毫無能力防禦原告或主管機關—主張在工作中準備AI使用有所疏忽。
如何開始草擬政策，以平衡風險與機會？以下是一些技巧。
*進行調查。AI政策應該量身訂做，以因應實際的工作場所使用狀況，不然會員工效用不大。鼓勵管理階層匿名地調查員工意見，舉辦小型焦點團體座談，以瞭解在AI政策內需解決的特殊運用案例，並定期向董事會報告。各產業的使用案例差異很大，製藥業跟金融機構就完全不一樣。明示不會秋後算帳，這樣會升高誠實報告的可能性。
*最高層接納。董事會支持落實AI政策的措施嗎？若是，則他們如何表示支持呢？如果董事會沒有明示支持，則員工就不會認真看待AI政策。員工或許未必會充分使用AI，使得公司在負責任使用上落後於競爭者。或者，他們可能持相反觀點，在沒有充分指引下就使用AI，讓公司和自身陷入風險。董事會應該要審視與核准AI政策，類似於有紀律的公司所實施的行為守則或其他關鍵政策。
*設立「AI委員會」。沒有任何一個人可以掌握AI所有面向。除了垂直的支持以外，AI政策需要整個公司水平地提供意見。雖然草擬和實施AI政策通常會落在法務部門上，但他們需要從技術、營運、財務、風險管理、網路安全、資料保密以及其他團隊定期收取意見。考慮建立內部AI委員會，至少每季開一次會，就最新發展和使用案例分享看法。董事會應該要求AI委員會主席，每季都報告最新狀況。
*不要讓完美變成敵人。沒有真正的AI專家存在。這個領域變動很快。在審視內部調查結果、模型政策以及內部利害關係人意見後，盡力就好，之後努力通過一份短、快速且全面的政策，可以每季審視一次並在需要時更新。
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