這篇是Fast Company在2025年7月7日刊載、由Brendan P. Keegan所寫的"Eight common-sense tips (that aren’t as common as you’d think) for managing your board of directors"。以下介紹這八個技巧。
作者當過六次執行長、以及服務過數個董事會,歸納出8個技巧:
1.從第一天起就明確
有效能的董事會領導,起自於建立明確的期待—對角色、責任與溝通協議。很多高階經理人認為董事會本就該瞭解他們的角色,造成了混淆和優先事項歧異。
創設一個全面性的董事會架構、說明會議頻率、決策權以及個別董事責任。明示你們對董事會成員出席以外的期待是什麼。建立關於機密資訊、智慧財產權討論的協議,以預防衝突並建立信任,也同樣重要。
2.投資思想準備
董事長、執行長與董事都必須精通:能從複雜技術概念轉化可理解的格式,以利明智的決定。
發展標準化的董事會範本,其包含有關鍵績效指標、最新的財務資訊、市場分析以及策略措施。資料至少要在會議前72小時發出,並盡力有整整一週的時間讓董事可以審視和提出深思熟慮的問題。
董事會成員會具備多元背景,但未必在公司特殊的領域具有深入的技術專長。使用明確、沒有術語的語言,並提供產業特殊指標的背景給董事。視覺輔助像圖表展示產品,對科技公司而言會特別有效。
3.保持開放
最成功的董事會領導人會創造這樣一個環境—在董事會裡建設性地展開艱難的對話。這意味透明地分享勝利與挑戰、就算沒有解答也大方承認,並給予不同聲音空間。
藉由一貫地履行承諾、在正式會議之間提供定期更新,來建立信任。當面對到重大挑戰時,及早提供董事會、而非等到問題成為危機才做。董事會讚許尋求指導的積極領導人。
根據個別董事的專長分別對其提出特定問題,鼓勵積極的參與。此方法會讓董事感覺受重視,同時會運用他們的特殊觀點。
4.利用個別董事專長
與每位董事在正式會議外分別建立關係。每季都安排一對一對談,以討論其特殊專長領域,並就相關挑戰尋求建議。這些關係在取得見解上會比正式會議更為寶貴。
發展一個矩陣來比對每位董事的專長領域—不管是企業銷售、產品發展或國際擴張。當面對決定時,在董事會會前先積極接觸相關董事,以尋求意見。
5.優先關注策略
針對關鍵問題、而非部門更新來規劃會議。與其花時間審視工程進度,不如針對產品路徑圖決定、資源配置的優先性架構起討論。
將會議時間留予董事會專長可直接影響結果的主題—市場擴張策略、競爭定位或組織擴大挑戰。對董事會成員提出特殊要求,不管是介紹其在客戶、或指導複雜的決定。
6.管理時間
董事會成員典型上都是行程繁忙的成功高階主管。尊重他們的時間,同時將會議效能極大化,會展現領導人能力並建立長期關係。
準時開始與結束會議,不管出席率如何。制定詳細的議程並配置時間,並指派計時員維持遵守議程安排。當討論過長時,明確詢問團體是否要繼續、還是後續再討論。
策略性地使用高階經理人會議,這些無管理階層在場的閉門討論,可提供寶貴的回饋意見。然而,不要過度使用,因為這會創造不必要的緊張。
7.建議「我們」的心態
董事會領導人必須引導討論朝向共識前進,同時對營運問題保有最終決定權。
當面對到爭議性決定時,要認識到不同的觀點、並瞭解潛在的憂慮。有時候不同意來自於不同的假設,而非根本的不同。促進討論,讓問題浮現並尋找解決方案。記住:不同意見的交流是好事,不是壞事!
然而,認識到當共識無法達成時,那就要做出個決定:記住,不決定也是一個決定。
8.發展你的董事會
公司面對著快速變動的市場與挑戰。董事會組成應該據此發展調整,並定期評估技能落差和策略需求。
進行年度董事會效能審視,評估個別董事貢獻及整體董事會組成。當公司擴張,不同的專長就變得很重要。比如,處於早期階段的董事會可能會重視產品與募資的專長,而之後的階段董事會需要擴大營運的經驗。
當董事與公司需求不再一致時,別猶豫更新董事會組成。這個流程需要仔細的溝通,但維持有效能董事會,對於長期成功而言很重要。
當公司成長,考慮策略性地擴大董事會規模,引入對於公司拓展市場、或產品發展策略具特殊專長的獨立董事。
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